利用者が要介護状態となった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営む事ができるよう配慮して援助に努める。指定居宅介護支援等の事業の人員及び運営に関する基準（厚生省令38号）を遵守する。

利用者の要望を傾聴しその人らしく生活できるようサービスを提供する。