１、利用者の心身の選択に基づいて、適切な保健福祉サービスが、多様な事業者から総合的に提供されるように配慮する。

２、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービスが特定の種類または特定の居宅サービス事業所に不当に偏ることのいないよう、公正中立に行います。

利用者の時間帯に合わせていつでの対応。