要介護者からの相談に対応し、要介護者がその心身の状況や置かれている環境に応じて、利用者や家族の意向を基に、居宅サービス、又は施設サービスを公正中立に利用できるよう、サービスの種類、内容等の介護計画を作成すると共に、サービスの提供が確保されるよう指定居宅サービス事業者、介護保険施設等の連絡調整、その他の便宜の提供を行います。

当事業所内にごしき地域包括支援センターがある利点を活かし、常に連携を取り、利用者のニーズに沿った支援を提供できるよう、敏速に対応している。また、他の居宅介護事業所やサービス提供事業所と連絡、調整を行い、ご本人やご家族に寄り添い、サポートすることを大切にしている。