介護保険における各々の介護度に応じて、自立のサポートとなるケアプラン作成の為、本人の意思及び人格を尊重し、本人、家族、他サービス事業所と連携により、特定の事業所に偏ることなく、公平、中立に総合的かつ効果的にサービス提供に努める

利用者の心身の状況、そこにおかれている環境等に応じ、利用者の選択に基づき、適切な保険サービスを総合的な活用に努める。