介護支援専門員は、利用者の選択に基づき、適切なサービスが総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。常に利用者の立場に立って指定居宅サービス等を公正・中立に行う。

調剤薬局を母体とし、ワンストップサービスを目指し、薬局と介護サービスとの連携を図りながら、よりよいサービスの提供を行なっている。その中で、利用者の立場に立ち個別性を大切にしながら、サービスの選択においても個々の意見を尊重している。