事業所の介護支援専門員は、要介護者等の心身の特性及び環境を踏まえて、その有する能力に応じ自立した生活を営み、生活の質の向上に資する支援を行う。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

在宅介護支援センター事業を受託していた経験を活かし、困り事相談等、速やかに訪問するなど、迅速な対応に心掛けている。