・従業者はあらかじめ利用者又はその家族に対し、運営規程の概要等の重した文書で説明を行い同意を得る。また、居宅サービス計画が利用者の基に作成されるものであることを説明し、理解を得なければならない。

・従事者は、利用申込者に対し、自ら適切な支援サービスを提供することが困難な場合は、他の事業者を紹介するなどの必要な配置を採ならければならない。

ご利用者様やご家族様のご希望を詳しく聞き、できる限りご利用者様のご希望に添えるサービスの情報の提供、満足いただけるサービス計画の作成ができるように情報収集に努めております。