要介護者等の依頼を受け、居宅サービス計画を作成するとともに、当該居宅サービス計画に基づく指定居宅サービス等が確保されるよう連絡調整その他の便宜の供与を行い、介護保険施設への入所を希望する場合にあっては、介護保険施設への紹介、その他の便宜の提供を行うものとする。

利用者の有する能力、生活環境の評価を通じて利用者が現に抱える問題点を明確にし、自立した生活を営むことができるように、必要な保健・医療サービス、福祉サービスを、利用者及び家族の希望を重視し、公正・中立に選定したケアプランを作成する。