利用者の有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な居宅サービス事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう支援することを方針としている。

定休日や時間外などに関しても利用者及び家族の希望時間帯に訪問している。また、緊急時の時間外訪問等も行っている。