１．事業所の介護職員は、利用者の心身の特性を踏まえて、利用者の要支援及び要介護状態の維持・軽減若しくは、悪化の防止に資するようその目標を設定し、計画的に援助を行う。

２．事業の実施に当たっては、関係市町村・地域保健・医療・福祉サービス・地域包括支援センター等の連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

３．地域に密着したサービスと開かれた事業運営にあたるよう、利用者・その家族や地域の関係者等を含めた「運営推進会議」を設置する。

なし