事業所の管理者及び従業者は事業利用者の人格を尊重し、心身の状況、希望及びその置かれている環境を踏まえて（介護予防）認知症対応型共同生活介護計画を作成し、それに基づき必要な介助等を行うことにより、家庭的で落ち着いた雰囲気の中で生活を営むことができるよう援助を行います。

一人一人のニーズを把握し、入居者の希望、要望を取り入れ、「できること」「できそうなこと」を見つけ、その人らしい生活を支援する。