利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場の立ったサービスの提供に努めると共に、個別の介護計画を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービスを提供する。

個人を注意深く観察し各々にあった適切なサービスを提供し、やさしい声かけで安心して頂き、家事の手伝いなどを通して生きがいを感じて頂くように努める。食事は各々に合った食材、味付け、とろみなどで工夫して提供する。健康面では排便、血圧、発熱その他の変化は、協力医療機関に連絡し速やかに対応している。天然温泉での入浴はゆっくり入って頂き満足して頂けるように時間をとっている。職員は内外幅広い勉強会に進んで参加し、認知症を理解することでより質の高いサービスが提供できるように努めている。