老人福祉法及び介護保険法の基本理念に基づき、入居者の生活の安定と向上のための支援、処遇に務める。また、入居者の身体的、精神的状況の的確な把握に努めるとともに症状などに応じて、医療機関への受診を図るなど適切な対応や、日常生活を通じたケアを行なう。事故防止のため、入居者の行動特性を十分把握し、安全に配慮した運営を行なう。

ご家族やボランティア、地域住民との関係性を大切に、住み慣れた地域で馴染みの関係を保ち、入居者が活動的かつ安心、安全な生活の継続ができるように、個別ケアを大切に支援している。