（1） 援助の展開は、利用者の意向を尊重し、その同意を得た上で展開していく。（2）当事業の利用にあたって、重要事項の説明を行う。（3） 常に、利用者の心身の状況、その環境等の的確な把握に努め、利用者またはその家族に対し、適切な相談および助言を行う。（4） 関係機関との連携を密にし、介護計画に基づき、利用者の生活を支援していく。

利用者が入居以前に生活してきた家庭での生活を送って頂ける様、個人のペースに合わせた環境作りを目指しています。