事業所の介護従業者は，共同生活住居において，家庭的な環境の下で，入浴，排泄，食事等の介助その他日常生活上の世話及び機能訓練を行うことにより，利用者がその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるようにするものにする。また，事業の実施に当たっては，関係市町村・地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り，総合的なサービスの提供に努める。

利用者に寄り添うケアを心がけ、しっかり傾聴し納得されるよう努力している。また、訴え時は何度でも聞くという姿勢に努めている。その他にも行事参加、本人の希望に沿った形での個別ケア等も取り組んでいる。