事業所の従業者は、利用者が家庭的な環境の下でその能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事等の介護その他の日常生活上の世話及び機能訓練を行う。また利用者の人権を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービス提供に努めるとともに、利用者及びその家族のニーズを的確に捉え、利用者が必要とする適切なサービスを提供するものとする。

日頃の関わりの中で、本人の行動や発言の中から気持ちをくみ取り、本人・家族の要望に応じた対応を行っている。日常生活の中での役割への支援、定期的な外出への支援を行い認知症進行予防に努めている。