認知症の要支援２又は要介護者の特性を踏まえて、利用者がその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮し、常に利用者の立場に立ったサービスを提供する。

利用者に対し教える・与える指導ではなく、共に暮らす生活者として、利用者と行動し人格を尊重したサービスを提供する。

事業にあたっては利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業者、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者、保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努める。

利用者さんのご家族や、第三者がみてもわかりやすくなっている。