利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めると共に、個別の介護計画を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービスの提供に努める。

認知症によって自立した生活が困難になった利用者に対して、家庭的環境のもとで、食事、入浴、排泄等の日常の世話及び心身の機能訓練の行うことにより、安心と尊厳のある生活を、利用者がその有する能力に応じ可能な限り営むことができるよう支援する。