従業員は、食事の支度・掃除・洗濯等を入居者と共に行い、家庭的で落ち着いた雰囲気の中で、入浴や排泄等必要なケアを提供すると共に、利用者が個人の尊厳を保ちながら日常生活を送ることにより認知症状態の進行を抑制させ、家庭介護負担の軽減を目指す。事業の実施にあたっては、関係市町村、地域社会との連携を計り総合的なサービスの提供に努める。

介護計画に沿って利用者に対し、食事・入浴等法令で定める援助を提供し、利用者の希望・状態に応じて適切なサービスを提供する。利用者の拘束に関する行為を（身体的拘束も含む）行ないません。