1.提供するサービスは、介護保険法並びに関係する厚生労働省令、告示の趣旨及び内容に沿ったものとする。　2.利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立つとともに、個別の認知症対応型共同生活介護計画を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービスを提供する。　3.利用者及びその家族に対し、サービスの内容及び提供方法についてわかりやすく説明する。　4.適切な介護技術をもってサービスを提供する。　5.常に、提供したサービスの実施状況の把握評価を行う。

認知症の方に不安を感じさせないように、生活の主体者としてとらえて個々の生活を重視し、残された能力を最大限に活用できるような環境を提供します。認知症の方が混乱しないで普通の生活を送ることができるようにすることを何よりも優先します。認知症の方が「心身の痛みを緩和し」、「心を癒し」、「生活に満足できる」ように導きます。