介護保険法並びに関する厚生労働省令、公示の趣旨及び内容に沿ったものとする。利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場にたったサービスの提供に努めるとともに個別の介護計画を作成することにより利用者が必要とする適切なサービスを提供する。利用者及びその家族に対し、サービスの内容及び提供方法について分かりやすく説明する。適切な介護技術を以て、サービスを提供する。常に提供したサービスの質の管理・評価を行う。

認知症によって自立した生活が困難となった利用者に対して家庭的な環境の下で食事・入浴・排泄等の介護その他の日常生活上の支援及び日常生活の中で心身に機能訓練を行うことにより安心と尊厳のある生活を利用者がその有する能力に応じ可能な限り自立して営むことができるよう支援すること。