・介護保険法並びに関係する厚生労働省令、告示の内容に沿ったものとする。

・利用者の意思及び人格、人権の尊重に努めるとともに個別の計画を作成し利用者が必要とする適切なサービスを提供する。

・利用者及びその家族に対して、サービスの内容及び提供方法について分かりやすく説明する。

・サービスの担い手が常に誠意を持って質の高いサービスが提供できるよう管理、評価を行う。

地域密着型サービスとしての役割を目指して「住み慣れた地域との寄り添い、人と人との心の寄り添いを大切に生きがいとやすらぎのある生活を支援します」という理念を作り、理念の下での運営を図っている。