1.認知症によって自立した生活が困難になった要介護状態の利用者に対して、家庭的な環境と地域住民との交流の下で、心身の特性を踏まえ、利用者がその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、食事、入浴、排泄等の介護その他日常生活上の世話及び機能訓練等必要な援助を行う。

2.利用者の認知症状の緩和や悪化の防止に資するよう、その目標を設定し、計画的に行う。

3.利用者一人一人の人格を尊重し、利用者がそれぞれの役割を持って家庭的な環境の下で日常生活を送ることができるよう配慮して行う。

4.懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者又は家族に対し、サービスの提供等について、理解しやすいように説明を行う。

5.関係市町村、地域包括支援センター、居宅介護支援事業者、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

「認知症高齢者のそのままを認め、ありのままを受け入れ、そのままの生活を可能にしていく」という基本理念に基づき、認知症高齢者のできること、得意なことに着目すると同時に職員にできること、得意なことに目を向けながら、スタッフ全員が成長し自身を持つことができるよう努め、認知症ケアの質の向上とおもてなしの心を持って心地の良い高品質なサービスの提供を行う。