① 事業所の介護従事者は、介護保険法並びに関係する厚生労働省令、告示の趣旨及び内容に沿い、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限り居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、さらに利用者の社会的孤立感の解消及び心身機能の維持並びに家族の身体的・精神的負担の軽減を図るために、利用者の立場にたって、必要な日常生活上の世話及び機能訓練等の介護、その他必要な援助を行います。

② 事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、個別の介護計画を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービスを提供します。

③ 利用者及びその家族が選択できるようサービスの内容及び提供方法についてわかりやすく説明するとともに、中立公正な立場と適切な介護技術をもってサービスを提供し、常に提供したサービスの質の管理と評価を行います。

④ 事業の実施にあたっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスと綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。

（１）あなたの「・・・したい」を応援します（自立支援と生活の質の向上）

住み慣れた地域で安心して生活できるよう利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の立場にたって、①入浴、排泄、食事、着替え等の介助、②日常生活上の世話、③日常生活の中での機能訓練、④相談、援助等を行います。

（２）安心介護の実現を図ります（人権尊重と選択の保障）

利用者の基本的人権の尊重を基本に、利用者のニーズに沿いながら自立した生活を送ることができるよう、また、家族も安心して介護及び介護予防サービスを利用して、家族生活を維持できるよう、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切で、かつ、中立公正な立場でサービスを提供します。

（３）良質なサービスの提供に努めます

関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスと綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるとともに、利用者の満足度を事業理念に職員の満足度と事業評価を取り入れ、利用者に支持されるよう良質のサービス提供に努めます。