・利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、個別の認知症対応型共同生活介護及び介護予防認知症対応型共同生活介護を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービスを提供する。　・利用者及びその家族に対し、サービスの提供方法等について理解しやすいように説明を行う。　・提供するサービスの質の評価を行い、常にその改善を図る。　・関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

認知症高齢者がこれまで過ごしてきた生活や人生の継続性を支えるケア、本人の主体性・可能性を重視するケアを行います。これを達成するため、スタッフ一人ひとりの認知症の特性を踏まえつつ、その人が過ごしてきた生活や人生を知り、様々な体験や生活習慣と現在の生活の格差をできる限り無くすことによって、高齢者自身の潜在能力の発揮や安定した穏やかな生活を確保します。