「喜び支え合いをちからに」の理念のもとに、入居者の人格を尊重し接する。入居者及び家族の要望をききながら自立した生活につながるような介護に努める。

(1)家庭的な環境のもとで食事・排泄・入浴等の介護その他の日常生活上の世話及び機能訓練(2)利用者の健康管理及び医療を必要と認めた場合に適切・迅速な措置(3)利用者の認知症の進行を緩和し、安心して日常生活を送ることが出来るように配慮する(4)利用者がそれぞれの役割を持って家庭的な環境のもとで日常生活を送ることができるように配慮する(5)生活が漫然かつ画一的なものとならないよう配慮する(6)利用者またはその家族に対してサービスの提供方法などについて、適切丁寧に理解しやすいように説明する(7)利用者の生命又は身体を保護する為、緊急止むお得ない場合をのぞき、身体的拘束、その他利用者の行動を制限する行為は行わない。また、行った場合その内容・理由を家族に報告・承認を得る(8)利用者の自立の支援と日常生活の充実及び趣味または嗜好に応じた活動の支援を行う(9)利用者の食事その他の家事などは、原則として利用者と介護従事者が共同で行うように努める。