利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、個別の介護計画を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービスを提供する。利用者及びその家族に対し、サービスの内容及び提供方法についてわかりやすく説明する。適切な介護技術を持ってサービスを提供する。常に提供したサービスの質の管理・評価を行う。

・独自の生活歴を有する個人として尊重し、プライバシーを保ち、尊厳を維持できるよう支援する。　・個人の自由や好み主体的な決定を尊重し、能力を発揮できるよう支援する。・安心感と自信を持てるように配慮し、安全と衛生が保たれた環境を保つ。等