事業者は家庭的な環境の下で入浴、排泄、食事等の介護その他の日常生活上の世話又は支援及び機能訓練を行うことにより、要介護者にあっては、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるようにし、要支援者にあっては心身機能の維持回復を図り生活機能維持又は向上を目指す。入居者の意思及び人格を尊重し、常に入居者の立場に立った介護等を提供すると共に地域や家庭との結びつきを重視した運営を行う。

ＩＳＯ９００１を習得し、医療、看護、介護、事務の各部署が利用者の満足に結びつく目標を設定し、実績、評価をし、サービスの向上を目指している。