認知症によって自立した生活が困難になった利用者に対して、家庭的な環境のもとで、食事、入浴、排泄等の日常生活の世話及び日常生活の中で心身の機能訓練を行うことにより、安心と尊厳のある生活を、利用者がその有する能力に応じ可能な限り自立して営むことが出来るよう支援することを目的とする。

利用者処遇に関する職員の心構えとして下記内容を掲げている。

１．目指せ大根役者・・・説得するな、いらいらするな

　①利用者の「困った」に共感して「一緒に困る」②機転の利いた受け答え③恥をかかすな恥をかけ

・・・言葉だけでは共感は得られない。体も使え（ボディランゲージ）

２．「してあげる」ではなく「させてもらう」気持ちで対応