1.介護保険法並びに関係法令、告示の趣旨及び内容に沿ったものとする。

2.利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、個別の介護計画を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービスを提供する。

3.利用者及びその家族に対し、サービスの内容及び提供内容についてわかりやすく説明する。

4.適切な介護技術を持ってサービスを提供する。

ホームは利用者一人一人の人生で培ってきた生活力を発揮できるよう、暮らしの中での役割作りに力を入れており、また認知症介護実践リーダーの研修を受けた職員が毎月研修会を行い、利用者個々の障害に合わせた支援を行えるように取り組んでいる。