(1)介護スタッフは、入居者に対してたえず家族同様に接する。（単なる介護ではダメ。）

(2)介護スタッフは、入居者の生い立ち・考え方・嗜好・日々の想いに耳をかたむける。

(3)介護スタッフは、入居者一人一人の生活・リハビリ目標を日々、把握し行動する。

(4)介護スタッフは、可能なかぎり入居者と一緒に外出（買物・散歩等）するよう行動する。

(5)介護スタッフは、可能なかぎり入居者と一緒に家事労働（調理・整理等）するよう行動する。

(6)介護スタッフは、プロとしての介護技術（メンタル部分もあわせて）を日々、研鑽する。

「事業所の運営方針」と同様。