利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、個別の介護計画を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービスを提供すると同時に、利用者及びその家族に対し、サービスの内容及び提供方法についてわかりやすく説明する。提供したサービスの質の管理、評価を常に行う。

１．心によりそって「あなたのまま」を支えます。