利用者の認知症の症状の進行を緩和し、安心して日常生活を送ることができるよう、利用者の心身の状況を踏まえ、妥当適切にサービスを提供する。利用者がそれぞれの役割を持って、家庭的な環境の下で日常生活を送ることができるよう配慮し、利用者又は他の利用者等の生命又は身体を保護するため緊急やむを得ない場合を除き、身体拘束その他利用者の行動を制限する行為を行わない。

各種委員会（排泄・浮腫・入浴・食事）の設置により、利用者の「自立した生活」に向け、健康面・身体面・認知症の症状の情報を、すべての職種の職員が共有し、利用者を中心にしたチームとなり支援する。