１）『ふれんど』において提供する介護は、介護保険法及び関係法令の趣旨及び内容に沿ったものとします。

２）利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに個人の介護計画を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービスを提供します。

３）利用者及びその家族に対し、サービスの内容及び提供方法についてわかり易く説明します。

４）適切な介護技術を持ってサービスを提供します。

５）常に提供したサービスの質の管理・評価を行います。

認知症によって家庭での生活が困難になった利用者に対して、家庭的な共同生活の場を提供し、日常生活の介助を通じて安心と尊厳のある生活を営むことを支援し、高齢者の福祉と生活の質の向上を図るとともに、家族の身体的・精神的負担の軽減を目指します。