・事業者及び事業所の職員は常に利用者等の意思及び人格を尊重し、常に利用者等と対等の立場になってサービスを提供する・・事業所及び事業所の従業員は、明るく家庭的な雰囲気の中、地域と家庭の連携を重視した運営に心がけ、市町村、居宅介護支援事業所・居宅サービス事業所及び介護保険施設等との密接な連携を図る。

・入居者様より声をかけられたときは、求めていることにきちんと応え、十分に話を聞いてあげる、そして必要なときはそばにいる。

・「待つ」事を心がけている。待つことに依り自分で出来ることを増やしていく。