事業所の介護従業者等は、利用者の心身の特徴を踏まえて、利用者がその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう入浴、排泄、食事等の介護その他の日常生活上の世話及び機能訓練を行うサービスを提供する。事業の実施に当たっては、関係市町村・地域の保健・医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

入居者の体調が重度化された場合における対応に関する指針を作り、医療連携体制を整備している。