事業所の介護従業者等は、共同生活住居（法第７条第１５項に規定する共同生活を営むべき住居をいう。以下同じ。）にて要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、家庭的な環境の下で入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行うものとする。

身体介護、家事支援以外の精神的支援にも力を入れている。

特にコミュニケーションの方法としてバリデーション並びにセンター方式を導入。