１．利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。

２．利用者・家族・区の職員・地域住民の代表により構成される運営推進会議を設置し必要な要望を聞く機会を設ける。

３．サービスの内容提供方法についてわかりやすく説明する。

４．適切な介護技術をもって提供する。

一人ひとりの特性に応じた思いおもいの生活ができるような体制をとる。