・事業所において提供するサービスは、介護保険法並びに関係する厚生労働省令、告示の趣旨及び内容に沿ったものとする。　・利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めると共に個別の認知症対応型生活介護計画又は介護予防認知症対応型生活介護計画を作成することにより利用者が必要とする適切なサービスを提供する。　・利用者及び家族に対し、サービス内容及び提供方法についてわかりやすく説明する。　・適切な介護技術を持ってサービスを提供する。　・常に提供したサービスの実施状況の把握及び評価を行う。

・認知症によって自立した生活が困難になった利用者に対して、家庭的な環境のもとで日常生活の介助を通じて安心と尊厳のある生活を営むことを支援します。利用者に対してその権利を尊重し、礼節と尊厳を持って接します。