１．利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、個別の介護計画を作成することにより利用者様が必要とする適切なサービスを提供する。２．利用者及びその家族に対し、サービスの内容及び提供方法について分かりやすく説明する。３．適切な介護技術を持ってサービスを提供する。４．常に提供したサービスの質の管理、評価を行う。

これまでの暮らし、仕事や趣味、嗜好、本人の能力や意欲を活かし、役割や遣り甲斐、楽しみのある生活が送れるような支援を行っている。「願いを叶える」という理念の下、利用者ご本人・ご家族の願い・意向に寄り添い、笑顔を引き出し職員も遣り甲斐を感じられるよう取り組んでいる。日頃から、外出の支援や地域行事への参加も多くある。