介護保険法並びに関係する厚生省令、告示の趣旨及び内容にそったものとする・利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、個別の介護計画を作成する事により、利用者が必要とする適切なサービスを提供し、その内容及び提供方法についてわかりやすく説明する・謙虚な人間理解の姿勢と適切な介護技術知識をもってサービスを提供する。・提供したサービスの質の評価を行なう・事業の実施にあたっては、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り総合的なサービスの提供に努めるものとする

・利用者の心身の状況に応じ、利用者の自立の支援と日常生活の充実に資するよう、適切な技術を持って行なう。・利用者の心身の状況を踏まえ、日常生活を送る上で必要な生活機能の改善または維持のための機能訓練を行なう（法人でパワーリハビリテーション実施、積極的な外出支援）。・利用者またはその家族に対し、その相談に適切に応じる。・利用者の日常的な健康管理や医療ニーズに対して適切な支援を行なう。