利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、利用者及びその家族のニーズを的確に捉え個別に介護計画を作成することにより、利用者が安心して「普通の暮らし」を送れる家庭的な生活環境を提供する。

緊急時の体制（系列の医療機関との２４時間連携体制を確立し、安全の確保を図っている）。利用者への声かけ運動の実施状況調査を期間を設定し取り組んでいる（気づきと観察力の向上）。