認知症の特性を理解したうえで、「普通の生活」ができるよう支援する。「自分で出来ることは、自分で行うこと」を基本とし、「お互いが助け合って暮らしていくこと」はもちろん、ホームの中だけでなく、「社会とのつながりを大切にした生活」が出来るよう支援を行う。

本人らしい生活をするために、一斉一律ではないサービス提供を目指し、本人の意志の尊重、もしくは意思を引き出すよう支援を心がけ、自分のことは自分でできるように、一人では難しいことは入居者同士がお互いに助け合ってできるように支援します。