１ 事業所の運営にあたっては、利用者が持つ疾患の特性と心身の状態を踏まえ、家庭的な環境の下、安心して日常生活を送ることができるよう配慮して行ないます。

２ 利用者の認知症の症状を緩和と運動機能や日常生活動作等の維持,低下予防に努め、利用者がそれぞれの役割を持って充実した日常生活を送れるよう支援します。

３ サービスの提供にあたっては、丁寧で真心のこもったサービスを行うことを旨とし、利用者とその家族に対し、サービスの内容や提供方法等について理解しやすいように説明を行います。　

４ 事業の実施にあたっては、関係する地域や行政、医療機関と緊密な連携を図ります。

５ サービスの提供に当たっては、当該利用者又は他の利用者等の生命又は身体を保護するため緊急やむを得ない場合を除き、身体的拘束その他利用者の行動を制限する行為は行ないません。

６ 事業者は、自らその提供する指定通所介護の質の評価を行い、あるいは第三者評価を受けて、常に研鑽の努力を続けその改善を図ります。

７ 事業者は、業務上知り得た利用者またはその家族の秘密を保持し、正当な理由なくこれを他に洩らしません。そのための職員教育を行い、当事業所の職員でなくなった者についても、これらの秘密保持を継続させるべく、その旨を雇用契約の中に盛り込みます。

８ 事業者は、利用者またはその家族から苦情の申立てがあった場合、迅速に誠意をもって対処します。

おおわだの郷は、宇治おうばく病院（精神科中心）と藤井おうばく駅前クリニック（内科）と緊密な連携の下、利用者の医療のニーズに迅速に対応できることが大きな特色です。