(1)介護保険法並びに関係すり厚生省令、告示の趣旨に沿ったものとする。

(2)利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスを提供するとともに、個別の介護計画を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービスを提供する。

(3)利用者及びその家族に対し、サービスの内容及び提供方法についてわかりやすく説明する。

(4)適切な介護技術を持ってサービスを提供する。

(5)常に提供したサービスの質の管理、評価を行う。

毎週一回音楽療法の先生に来ていただき音楽療法を行っている。昔の懐かしい歌を歌ったり、めずらしい楽器をつかったりして、とても楽しい時間になっている。大きな声を出したり、楽器を使って手を動かしたりするので、リハビリにもなっている。

毎月一回担当者が個別に家族に様子をお知らせしている。その時に、お出かけした時や日頃の生活や行事ごとの写真を同封しているが、どんなところに行ってきたとか、いろんな表情が見ることができる。