利用者の心身の状況、生活歴、病歴の把握に努め、利用者および家族の希望を踏まえて、個々の能力に応じた日常生活の支援が行えるよう介護計画作成を行い、計画に沿ってサービスが提供されるよう配慮する。介護計画は定期的に見直しを行い、必要に応じて変更を行う。サービスを行う職員は自ら提供するサービスの質を評価し、常に改善を図る。利用者の生命または身体を保護するため、緊急やむを得ない場合を除き身体拘束その他の利用者の行動を制限する行為は行わない。

家族も踏まえてホーム全体の交流がふえるように年に3～4回の食事会を実施している。