（1）利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに利用者及びその家族のニーズを的確に捉え、個別に認知症対応型共同生活介護計画及び介護予防認知症対応型共同生活介護計画（以下「介護計画」という）を作成する事により、利用者各個人の認知症の状態に応じた適切なサービスに努める。（2）利用者又はその家族に対し、サービスの内容及び提供方法についてわかりやすく説明する。(3)介護技術の進捗に対応し、適切な介護技術をもってサービスの提供を行う。（4）自らその事業所の質の評価を行い、常にその改善を図る。（5）地域との結びつきを重視し、北九州市、居宅介護支援事業者、他のサービス事業者、その他の保険医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努める。

理念の「慈愛の心」「尊厳を守る」「お客様第一主義」にのっとり、お一人、おひとりを尊重し、役割を持って日常生活を送られるように配慮し画一的なサービスにならないように図っている。毎月の外食レクリエーション、外出レクリエーションと入居者様とご家族の交流機会の確保の為の季節ごとのイベントや誕生会へのお誘い、保養施設の温泉への旅行等がある。又地域住民との交流も図り町内会のお祭り、運動会、敬老会、小学生との交流、避難訓練などを行っている。フロアーは共有で毎日の食事もそこで一緒に摂られている。