利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、個別の介護計画を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービスを提供する。

利用者及びその家族に対し、サービスの内容及び提供方法について、わかりやすく説明する。適切な介護技術をもってサービスを提供する。

常に提供したサービスの質の管理、評価を行う。

きまりを作らず自宅同様に個々が自由に、自分らしく過ごして頂ける環境及び家族になりかわるケアへの取り組みから、施設ではなく「第二の家」としてやさしい時の流れをつくり、人と人とのつなぎを大切に「100歳万歳」を合言葉に生きる喜び、希望を永久に持って頂ける介護構築を追及している。