１　入居者の意思と人格を尊重し、常に入居者の立場に立って、日常生活の介護サービス、及び支援サービス（以下「介護サービス」という。）を提供しなければならない。

２　つばさは、明るく家庭的な雰囲気づくりに努め、家庭との結びつきを重視するとともに、施設に入所されているような閉塞感の除去に努め、積極的に地域の方々との交流に努めるものとする。

３　つばさの運営にあたっては、ユニットを単位として運営し、サービスの実施は各ユニットごとに行うものとする。

４　つばさは、古河市、地域包括支援センター、介護保険施設、居宅介護支援事業所、居宅サービス事業者、その他保険・医療・福祉サービスを提供する者との密接な連携を図るものとする。

つばさで提供する介護サービス等の内容は、次の通りとする。

１　入居予定者の選定に基づく者の作成した居宅介護サービス計画について、入居予定者、そのご家族及びつばさ担当者の間で協議し、作成した介護計画に基づく介護サービスの実施

２　食事の提供（入居者が別途指定する特別な食事の提供を含む。）

３　入浴（施設職員の介助を行う入浴とする。）

４　看護、及び医学的管理の下における介護、及び支援

５　生活機能訓練（軽易なリハビリテーション、レクリエーション等）

６　施設外での活動に向けた総合的支援

７　各種相談に対する指導、及び援助

８　その他、入居者に対する便宜の提供