１．人権の尊重に基づく、活力あるライフステージづくり　２．環境の整備と管理　３．介護サービスの質の向上を図るための役・職員の研修　４．苦情に対する取り組みの実施　５．地域の積極的参加交流並びに情報の提供　６．介護実習・研修の受け入れと助言７．ボランティア等による外部支援の受け入れ　８．施設利用者確保のための努力　９．防火管理体制の確立

１．入浴、排泄、食事、洗濯、着替え等の介護その他の日常生活上のお世話　２．役所等に対する手続きの代行その他の社会生活上の便宜の提供　３．専門的な知識・経験を要しない機能回復訓練　４．医師の往診の手配等その他の療養上のお世話　５．相談・援助